لیست نمایندگی های ایرسافت در سراسر کشور
خدمات پس از فروش ایرسافت
شرکت ایرسافت با تمرکز بر رضایت مشتریان و ارائه محصولات باکیفیت، خدمات پس از فروش جامعی را برای تمامی محصولات خود فراهم کرده است. این خدمات شامل شرایط گارانتی، تعمیرات و تعویض کالا می‌باشد که در ادامه به تفصیل بیان می‌گردد.
شرایط گارانتی محصولات
مدت زمان گارانتی برای هر محصول ایرسافت متفاوت بوده و بر اساس نوع محصول تعیین می‌شود. این مدت زمان در کارت ضمانت محصول ذکر شده است. لطفاً در هنگام خرید، کارت ضمانت را با دقت مطالعه و نگهداری نمایید.
شرایط استفاده از گارانتی
برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، رعایت موارد زیر الزامی است:
– حفظ بسته‌بندی و جعبه اصلی محصول: در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض، ارائه جعبه و بسته‌بندی اصلی محصول ضروری است.
– ارائه فاکتور خرید معتبر: فاکتور خرید کالا باید دارای مهر و امضای فروشنده بوده و بدون این موارد فاقد اعتبار است.
– نصب و استفاده صحیح از محصول: رعایت دستورالعمل‌های نصب و استفاده مندرج در دفترچه راهنمای محصول ضروری است.
موارد لغو گارانتی
در شرایط زیر، گارانتی محصول معتبر نخواهد بود:
– آسیب‌های فیزیکی و ظاهری: هرگونه شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل یا آسیب‌های فیزیکی دیگر که ناشی از استفاده نادرست یا حوادث باشند.
– تعمیر توسط افراد غیرمجاز: هرگونه تعمیر، تغییر یا باز کردن محصول توسط افراد یا مراکز غیرمجاز منجر به لغو گارانتی می‌شود.
– نوسانات برق و عوامل محیطی: آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، رطوبت، گرد و غبار، مواد شیمیایی و شرایط محیطی نامناسب مشمول گارانتی نمی‌باشند.
فرآیند درخواست خدمات پس از فروش
در صورت نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش، مراحل زیر را دنبال نمایید:
۱. تماس با مرکز خدمات مشتریان ایرسافت: از طریق شماره تماس یا ایمیل مندرج در وب‌سایت رسمی ایرسافت، مشکل خود را گزارش دهید.
۲. ارائه مدارک لازم: مدارکی نظیر فاکتور خرید و توضیح مکتوب مشکل به همراه محصول ارسال گردد.
۳. بررسی و اعلام نتیجه: پس از دریافت محصول، تیم فنی ایرسافت مشکل را بررسی کرده و نتیجه را به مشتری اعلام می‌نماید.
تعهدات ایرسافت در قبال مشتریان
ایرسافت متعهد است در صورت تأیید مشکل تحت پوشش گارانتی، نسبت به تعمیر یا تعویض محصول در کوتاه‌ترین زمان ممکن اقدام نماید. همچنین، در صورت عدم امکان تعمیر یا تعویض، شرایط بازپرداخت وجه مطابق با قوانین شرکت اعمال خواهد شد.
توجه مهم
لطفاً توجه داشته باشید که هزینه‌های ارسال محصول به مرکز خدمات پس از فروش و بازگشت آن به عهده مشتری می‌باشد. همچنین، ایرسافت مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از حمل و نقل نامناسب توسط مشتری نخواهد داشت.
با رعایت شرایط فوق، ایرسافت همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را به مشتریان گرامی ارائه نماید و رضایت آنان را جلب کند.